こんな疑問や悩みをお持ちではないでしょうか。
日本国内でトップクラスの知名度と高いシェア率を誇る、フードデリバリーの代名詞とも呼べるUber Eats。
そんなUber Eatsですが、注文依頼を受けた後にキャンセルを行う通称「受けキャン」に関する疑問をお持ちでは無いでしょうか。
今回はこの悩みに答えていきます。
- Uber Eatsの受けキャン方法と概要
- 受けキャンを行いすぎると発生するリスク
- 複数登録におすすめのサービス
以上の項目について解説しているので、Uber Eatsの受けキャン事情が気になっている方にピッタリな内容です。
Uber Eatsの受けキャン方法と概要
Uber Eatsの受けキャンに関する概要について、以下の4項目をそれぞれ深掘りしていきます。
- そもそも受けキャンとは？
- 受けキャンを行う手順
- どんな時に受けキャンを行う？
- ペナリティが発生しないキャンセルの事例2つ
以上の内容について、順を追って解説していきましょう。
そもそも受けキャンとは？
結論として「受けキャン」とは、仕事依頼を受注した後にレストランで受け取る前にキャンセルを行う行為です。
他社サービスでは採用されていない場合が殆どのシステムですが、Uber Eatsではトラブルなどが発生した場合に速やかにキャンセルを行うことができます。
※因みに出前館では受けキャンを行うことができません。
ただし不測の事態に利用するために備わっているシステムなので、受けキャンを行いすぎると後述するペナリティが発生するため注意しましょう。
受けキャンを行う手順
受けキャンを行う手順は以下の通りです。
- 仕事受注後に画面下の「！」マークをタップ
- キャンセル理由で該当するものを選択
- 配達をキャンセルを選択
仕事受注後に画面下の「！」マークをタップ
キャンセル理由で該当するものを選択
配達をキャンセルを選択
またダブルピックであれば、受けている注文のうち1つだけをキャンセルすることも可能です。
どんな時に受けキャンを行う？
受けキャンを行うタイミングとしては、ピークタイム時にあまりにも受け取りが遅い場合や受け取り前の車両トラブルなどで活用できます。
ただし受けキャンは一定数以上のパーセンテージが貯まるとアカウント停止につながる恐れがあるため、利用は慎重に行う必要があります。
ペナリティが発生しないキャンセル3つの事例
受けキャンと別に、ペナリティの発生しないキャンセル例についても概要を深掘りしていきます。
- 仕事依頼受注前のキャンセル(悪質な場合は例外)
- 注文者都合によるキャンセル
- 10分タイマーによる破棄
以上の内容について、順を追って解説していきましょう。
仕事依頼受注前のキャンセル(悪質な場合は例外)
Uber Eatsでは仕事受注前のキャンセルである「拒否」であれば、よほど悪質なケースを除いてアカウント停止には繋がりません。
そのためアカウント停止が発生するリスクが高いのは、仕事を受注した後の「受けキャン」となります。
ただし「拒否」は行いすぎると応答率と呼ばれるパラメーターが下がり、AIの判断により鳴りにくくなることも。
結果として干されるためか非常にマッチングしにくくなるため、都合の良い注文がこない場合は場所を移動するのがおすすめです。
注文者都合によるキャンセル
Uber Eatsでは時折注文者都合によるキャンセルが発生し、受けた仕事依頼が破棄案件の扱いになることが稀に生じる場合があります。
これは注文者側で何か問題が発生し急遽キャンセルを行っている可能性が高いため、配達パートナー側にペナリティは一切ありません。
もちろん案件自体も配達完了として報酬が発生するので、すぐに次の依頼へ向かっても問題ないのも嬉しいポイント。
滅多に発生する案件ではありませんが、受け取った料理は破棄案件といて帰宅時に胃袋に収納するなどお土産ができる点も魅力的です。
10分タイマーによる破棄
Uber Eatsでは注文者住所に到着後、10分間の間に注文者と連絡が取れなければ破棄案件とする10分タイマーが存在します。
こちらはごく稀にお兄さん案件と呼ばれる破棄前提とした案件や、注文者が注文後に寝てるといったトラブルによる発生する案件です。
10分タイマーはルールを守れば正しい処置としてペナリティは発生しないので、破棄キャンセル扱いになる点も嬉しいポイント。
またUber Eatsでは待機時間に調整金と呼ばれる報酬が加算されるので、待機時間中も補填される報酬も魅力です。
受けキャンを行いすぎると発生するリスク
ペナルティの伴わないキャンセル事情を紹介したところで、受けキャンを行いすぎると発生しがちなリスク例についても深掘りしていきます。
- AIなどのシステムにより干されるという噂も…？
- 受けキャンを行いすぎるとアカウントが停止する可能性も…
以上についても、詳細を解説していきましょう。
AIなどのシステムにより干されるという噂も…？
Uber Eatsでは受けキャンを行いすぎると、キャンセル率と呼ばれる数値が上がっていきます。
キャンセル率は、仕事受注を拒否すると上昇する「応答率」とは別に設定されている数値です。
そのためキャンセル率が一定以上を上回ると、Uber Eats側から警告メッセージが来る・もしくはアカウント停止に繋がることも。
またAIの概要は公開されていませんが、キャンセル率が上昇すると依頼がマッチングしにくくなる「干される」状態が発生する噂も囁かれています。
受けキャンを行いすぎるとアカウントが停止する可能性も…
Uber Eatsでの過度な受けキャンによるキャンセル率上昇は、アカウント停止に直結します。
特に数あるフードデリバリーサービスの中でもUber Eatsは、突然身に覚えのないアカウントの停止といったリスクに常に晒されています。
各フードデリバリーサービスは登録まで数日程度掛かる場所が殆どで、事前登録を済ませていなければ活動できるまでの数日分が無駄になることも。
そのため事前に登録できる全てのサービスで本人確認を行い、いつでも活動できる体制を整えておくのがおすすめですよ。
同時登録におすすめのフードデリバリーサービス
Uber Eatsの受けキャン事情を解説したところで、一度検討を行いたいのが複数デリバリーサービスの登録です。
理由としては配送回数を回しすぎてクエストのハードルが上がるのを防ぐための逃げ口や、閑散期の同時オンラインによる仕事受注率UPを目論むことができるため。
特に国内トップシェアを誇るUber Eatsと出前館の二刀流は、各首都圏では登録が必須とも言えるサービスとなっております。
また地域によりシェア率が高いサービスがそれぞれ異なるため、活動予定のエリアで複数サービスを利用して稼ぎやすいサービスを模索してみては如何でしょうか。
- 出前館
- wolt
- menu
それぞれ順を追って紹介していきましょう。
出前館
LINEを始めとした企業各社から合計800億円の資金調達に成功し、2021年より高額報酬で配達員を囲い込んでいるのが出前館。
出前館では1回あたりの高額報酬が魅力で、過去に開催されたキャンペーンの中では、数あるサービスの中でも最高価格という驚愕の報酬額が発生していました。
また調達した資金で不評の配送アプリ改善を行うなど、着々と改善が続いているフードデリバリーサービスとなっております。
さらに詳しい詳細は以下の記事で概要を解説していますので、興味がある方はご参考ください！
wolt
元々は北欧を中心に展開するデリバリーサービスwoltですが、2021年より米国トップシェアのDOORDASHが買収。
woltブランドは継続しつつ日本国内で勢いを高める、今後注目のデリバリーサービスとなっています。
米国ではダッシュマートと呼ばれる独自コンビニを展開しており、フード以外の配送にも注力している世界企業です。
またwoltではツルハドラッグやCOSTCO等との提携も続々と行われており、双方の独自サービスから一気に拡大する可能性を秘めたサービスとなっております。
また地方エリアによってはUber Eatsや出前館を凌ぐ注文数を誇る地域も存在するため、フードデリバリーで活動するのであれば複数サービス登録の選択肢として検討してみては如何でしょうか。
menu
スマホゲーム開発事業を手掛ける「レアゾン・ホールディングス」が運営する国内産フードデリバリーサービスが「menu」。
「menu」は服装や規約が比較的緩いフードデリバリーサービスで、出前館のような堅苦しい雰囲気が苦手な方に最適なフードデリバリーサービスです。
服装だけではなく配達バックも特に制限を設けられていないため、複数登録として非常に相性の良いサービスとなっております。
また「menu」ではマッハバイトを経由することで最低5,000円のキャッシュバックを獲得することが可能です。
そんなマッハバイトを通じて「menu」に登録する方法については、以下の記事で概要を紹介していますので興味がある方は参考にしてみてください。
Uber Eatsの受けキャンやペナリティ事情の概要まとめ
最後にUber Eatsの受けキャンやペナリティ事情の概要について、まとめていきましょう。
- 「受けキャン」とは、仕事依頼を受注した後にレストランで受け取る前にキャンセルを行う行為
- 受けキャンは選択する場合のメニュー画面で決行する理由を選択する画面があるため、その中からふさわしいものを選択できる
- 仕事受注前のキャンセルである「拒否」であれば、よほど悪質なケースを除いてアカウント停止には繋がらない
- キャンセル率が一定以上を上回ると、Uber Eats側から警告メッセージが来る・もしくはアカウント停止に繋がる
Uber Eatsの受けキャンやペナリティ事情の概要が気になる方は、参考としてお役立て頂けたでしょうか。
好きな時間に、好きなタイミングで働くことが可能な画期的なサービスを生み出したUber Eats。
高い認知度による安定した仕事の受注数が魅力で、フードデリバリーで稼ぐには登録は必須とも言えるサービスです。
登録自体は完全に無料なので、まずはUber Eatsの登録を済ませ利用感を確かめた後に他社サービスの利用を検討してみては如何でしょうか。
その他Uber Eatsの詳しい詳細に関しては、以下の記事で概要を紹介していますので興味がある方は参考にしてみてください。
