こんな疑問や悩みをお持ちではないでしょうか。
近年多額の資金調達に成功し、大々的なキャンペーンの開催から利用者数が増加している出前館。
そんな出前館を利用して気になるのが、配達員から掛かってくる電話ではないでしょうか。
- 出前館の配達員から電話がくる原因
- 電話に出たくない場合の対策
- メッセージ機能が利用できる他社サービス
以上の項目について解説しているので、出前館を利用する上で電話を利用したくない方にピッタリな内容です。
出前館の配達員から電話がくる原因
出前館から頻繁に電話が掛かってくる原因は、主に以下の通りです。
- 出前館のアプリではメッセージやりとりが行えない
- 住所の指定情報がズレている(ピンずれ)
- 商品の到着が遅れてそうになっている
- 置き配を指定している
以上の内容について、順を追って解説していきましょう。
出前館のアプリではメッセージやりとりが行えない
結論として出前館ではUber Eatsやwoltアプリのように、他社サービスで利用できるメッセージ機能がありません。
そのためトラブルや問題が生じた場合には、電話で対応するしか原則として連絡できないことも。
出前館ではメッセージ機能が他社サービスのように搭載されていないので、どうしても注文者と電話でやり取りする必要がある点に注意しましょう。
住所の指定情報がズレている(ピンずれ)
出前館で配達員から電話が掛かってくる原因として考えられるのが、登録した指定住所がアプリ上ではズレているピンずれと呼ばれるトラブル。
基本的に出前館では登録住所で、アプリマップ上に届け先を指定されるピンが設定されます。
そのため登録情報に不備があると、配達員が正確な位置へ届けることができません。
面倒だからと登録先住所のマンション名を省くと、配達員が迷子になり結果として冷めた料理が届いてしまう場合も。
出前館では配達に慣れていない初心者配達員が利用することも多いので、結果的に損しないためにも住所情報は省かずに入力を行いましょう。
商品の到着が遅れてそうになっている
出前館では到着予定時刻を過ぎそうな場合、配達員から注文者へ連絡を行う場合があります。
そのため商品の到着が大きく遅れそうになっている場合には、出前館から電話が掛かってくる場合も。
出前館ではアプリシステムの都合上、1件前の配送先で住所不備などのトラブルがあると予定到着時刻が大きく遅れてしまいます。
そのため商品到着の遅延が予想される場合には、出前館から電話が掛かってくる場合も多い点に注意しましょう。
置き配を指定している
出前館では置き配を行う際に、電話やインターホンで必ず注文者に確認する仕組みが採用されています。
そのため置き配指定をしている場合、オートロックの住宅意外はしつこく電話確認が行われることも。
慣れている配達員に当たると他社アプリのような利用感で置き配してくれる場合も多いですが、基本的に連絡が必要な点に注意しましょう。
電話に出たくない場合の対策
電話が掛かってる原因を解説したところで、出前館で配達員の電話に出たくない方に向けて対策を解説。
- 住所情報を正しく入力しピンずれが発生していないか確認する
- SMSでメッセージを送る
- メッセージ機能が導入されたアプリを使用する
以上についても、詳細を解説していきましょう。
住所情報を正しく入力しピンずれが発生していないか確認する
毎回出前館で注文するたびに配達員から電話が掛かってくる場合は、アプリマップに表示されている自宅のピンがズレてないかを要確認。
実際の住所がズレてる場合、残念ながら最初の注文では修正することができません。
更に注文者から配達員へ連絡を行うこともできないので、配達員から連絡を待つしかないというのが実情です。
そのため一度注文が終わったらマンション名まで正しい住所を入力し、正しい位置に配送されるよう確認を行いましょう。
SMSでメッセージを送る
出前館では配達員と思われる電話番号から着信があった場合、SMSメールで連絡を行うこともできます。
基本電話でのやりとりを行う出前館ですが、SMSは唯一文字媒体で連絡が行える手段です。
そのため出前館と思われる電話が掛かってきた際には、SMSメールで連絡を行ってみましょう。
また注文時の備考欄に「電話確認・チャイム確認不要です」と一言添えておくと、毎度行われる確認作業が不要になります。
メッセージ機能が導入されたアプリを使用する
どうしても出前館で掛かってくる電話に出たくない場合に検討したいのは、メッセージアプリの利用。
例えばUber Eatsやwoltといったサービスでは、出前館と対象的にメッセージでのやり取りがデフォルトです。
そのため仕事の最中に集中力を切ってくる電話が嫌いな方々との相性は、出前館より抜群。
メッセージ機能が利用できる他社サービス
出前館のメッセージ機能概要について深掘りしたところで、メッセージの利用ができる他社サービスの一例も紹介。
- Uber Eats
- wolt
それぞれ順を追って紹介していきましょう。
Uber Eats
フードデリバリーでトップレベルの国内シェアを誇るUber Eatsでは、日本最大規模の恩恵を受ける事ができる利用感抜群のサービス。
年々対応エリアや加盟店を拡大しており、豊富な品揃えから料理を注文できるのが最大の魅力です。
アプリも使いやすく非常にわかりやすいので、フードデリバリーを使用した事がない方は一度利用を検討してみるのもおすすめのサービスとなっています。
ただし注意点として実際の注文者の位置が異なるピンずれと呼ばれるバグが多々発生するため、置き配で注文する際には必ずピンのチェックを行いましょう。
ピンずれ修正方法については、以下の記事で概要を深掘りしております。
特にオートロックのマンション以外で、住所や表札が注文者情報と一致しない一軒家等は誤配が多くなるため駐車している車のナンバーなど備考欄に住宅の特徴や情報を多めに載せておくのがおすすめです。
wolt
米国最大大手「DOORDASH」に買収された世界企業woltでは、デフォルトで置き配が設定されている使い勝手の良いサービス。
北欧生まれのサービスという都合上から東日本では特に強い側面があり、東北日本では加盟エリアが広いのも特徴です。
また当記事ではwoltで利用することができる、限定クーポンを公開中。。
Uber Eatsで日頃注文している方でまだwoltを利用したことがない方は、オトクな初回クーポンコードを掲載しておきますので是非利用を検討してみては如何でしょうか。
初めての注文で合計¥4,000(1,000×4)クーポン付与！【コード：WAFI40】
出前館を利用する上で電話を利用したくない方に向けての原因・対策まとめ
最後に出前館を利用する上で電話を利用したくない方に向けての原因・対策について、まとめていきましょう。
- 出前館では他社サービスで利用できるメッセージ機能がない
- 登録した指定住所がアプリ上でズレていると、電話が掛かってくる
- 置き配を行う際は電話やインターホンで、必ず注文者に確認するよう登録の際に研修動画で教育されている
- 到着予定時刻を過ぎそうな場合、配達員から注文者へ連絡を行う
- 注文するたびに配達員から電話が掛かってくる場合は、アプリマップに表示されてる自宅のピンがズレてないかを要確認
出前館を利用する上で電話を利用したくない方に向けての原因・対策を知りたい方は参考としてお役立て頂けたでしょうか。
近年では出前館だけではなく、数多くのフードデリバリーサービスが登場しています。
その中でもクーポンコードを入手しにくいwoltは、まだ注文をしたことがない方も多いのではないでしょうか。
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