当記事では出前館の注文でトラブルが発生した際に知りたい、連絡先について紹介していきます。
出前館で商品がぐちゃぐちゃに届いた時などの連絡方法
出前館では以下の3種類の方法で公式サイトに連絡する事ができます。
- 電話番号
- お問合せから連絡
- メールで連絡
それぞれ順に解説していきます。
電話番号
出前館で注文に問題があった場合、連絡先は以下になります。
050-3116-5344
注文時に発行されるメールに記載された10つの注文番号があると問い合わせもスムーズです。
お問合せから連絡
アプリ上の注文履歴からも、問い合わせを行う事が可能です。
メールで連絡
出前館では公式HPから連絡を行うこともできます
こちらも注文番号を記載の上で、連絡を送るとスムーズに対応が行われます。
出前館は返金できる？
出前館にどうしたらいいか問い合わせたら、注文した商品をきちんと届けられていないので、全額返金に落ち着いたけど…
さぁ、これをがんばって食しますか…Σ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉｷｬｰ pic.twitter.com/tpqVvi0QF4
— 【αkαlα】玲夜*Reiya* (@Reiya00mio) August 21, 2022
出前館頼んだら誤配達で商品が倍来た上に全額返金になった
— ペロリングウェイ・トム@Aegis (@tomsamaa) August 19, 2022
出前館では注文に不備があった場合には、返金保証に応じてもらえる場合が多いようです。
え、出前館のカスタマー対応最低。サラダの一部が腐ってたから問い合わせたら、商品に関しては出前館は関わらないから直接、店に問い合わせろって電話番号だけ書いてあるメールきた。チャットも全く繋がらないし、問い合わせフォームから送ったら、これ？中間マージン取ってるよね責任持ってやってよ
— デザ復 (@m_k_l_r) August 24, 2022
ただし料理の一部が腐ってるなど、レストラン側が問題の場合には対応してもらえないことも多い模様。
他社サービスのように、返金サポートがスムーズではない点に注意が必要です。
サポートが充実したフードデリバリーサービス
出前館で嫌な思いをした方で、返金サポートが充実したサービス例ついても紹介。
- Uber Eats
- wolt
以上についてもそれぞれ順を追って紹介していきましょう。
Uber Eats
フードデリバリーでトップレベルの国内シェアを誇るUber Eatsでは、日本最大規模の恩恵を受ける事ができる利用感抜群のサービス。
年々対応エリアや加盟店を拡大しており、豊富な品揃えから料理を注文できるのが最大の魅力です。
アプリも使いやすく非常にわかりやすいので、フードデリバリーを使用した事がない方は一度利用を検討してみるのもおすすめのサービスとなっています。
ただし注意点として実際の注文者の位置が異なるピンずれと呼ばれるバグが多々発生するため、置き配で注文する際には必ずピンのチェックを行いましょう。
ピンずれ修正方法については、以下の記事で概要を深掘りしております。
特にオートロックのマンション以外で、住所や表札が注文者情報と一致しない一軒家等は誤配が多くなるため駐車している車のナンバーなど備考欄に住宅の特徴や情報を多めに載せておくのがおすすめです。
wolt
米国最大大手「DOORDASH」に買収された世界企業woltでは、デフォルトで置き配が設定されている使い勝手の良いサービス。
北欧生まれのサービスという都合上から東日本では特に強い側面があり、東北日本では加盟エリアが広いのも特徴です。
また当記事ではwoltで利用することができる、限定クーポンを公開中です。。
Uber Eatsで日頃注文している方でまだwoltを利用したことがない方は、オトクな初回クーポンコードを掲載しておきますので是非利用を検討してみては如何でしょうか。
初めての注文で合計¥4,000(1,000×4)クーポン付与！【コード：WAFI40】
