こんな疑問をお持ちではないでしょうか。
結論から述べると出前館はオファー受諾後は基本的にキャンセルが行えませんでしたが、待望の受けキャン機能が追加されました。
そこで当記事では出前館のキャンセル機能に関する詳細や操作方法、システム実装の背景予想について詳細を解説。
今回はこの悩みに答えていきます。
- 出前館で実装されたキャンセル機能の詳細
- 出前館でキャンセル機能が備わった背景予想
- 併せて登録を行いたい他社サービス
以上の項目について解説しているので、出前館のキャンセル事情が気になっている方にピッタリな内容です。
出前館で実装されたキャンセル機能の詳細
出前館のキャンセル事情について、以下の3点を紹介していきます。
- 2023年10月5日よりキャンセル機能搭載
- 出前館のオファーキャンセルの方法
- 出前館でキャンセルを行う注意点
以上の内容について、順を追って解説していきましょう。
2023年10月5日よりキャンセル機能搭載
出前館では2023年10月5日(木)より、キャンセル・受けキャン機能が追加されました。
受けキャンとは、仕事依頼を受注した後にオファーをキャンセルする行為の相性です。
そのため、10月5日以降は出前館で間違えてオファーを受注した場合でも、仕事依頼の取り消しが行えます。
例えば雨天で雨水が反応してしまい、オファーを間違えて受注してしまうといったトラブル時にもキャンセルができます。
出前館ではオファーを受ける前には慎重に注文内容や受け取り点を精査する立ち回りが求められたので、キャンセルできる選択肢が増えたのは嬉しいメリットです。
出前館のオファーキャンセルの方法
出前館のオファーキャンセル方法は、受諾後に商品詳細画面を表示すると現れる「キャンセル」ボタンをタップするのみです。
Uber Eatsと異なるポイントとして、キャンセルを行うためにはオファー受諾後から30秒以内で操作が必要しましょう。
また総合的な配達件数に対してキャンセル率が一定以上を超えた場合は、「配達品質評価」が下がりアカウント停止などの何かしらのペナルティが発生する恐れがあります。
出前館でキャンセルを行う注意点
今回導入された出前館でのキャンセル機能は、必要な場合のみ利用を推奨しています。
そのため、不適切な利用法によりキャンセルを利用している場合には、ペナルティに繋がる恐れがあるため十分注意しましょう。
出前館でキャンセル機能が備わった背景
出前館でキャンセル機能が備わった要因や背景の一因に関しても、以下の概要を紹介していきます。
- 寿司の素手並べ直し動画が炎上
- 出前館で活動するデメリット
- 稼ぐためには他社サービスとの同時登録がおすすめ
それぞれ、詳細を解説していきましょう。
寿司の素手並べ直し動画が炎上
t.cohttps://t.co/poRNQfAKEP— 町田日南男 (@takakin1330) September 13, 2023
これはさすがにない笑 封印テープとか配達員が開けられないようにすればいいのに あと配達時に寿司が動くのは容器の問題
【物議】“素手ペタペタ”出前館配達員 崩れた寿司を持ち上げなでる瞬間映像 撮影者「怖い防ぎようがない」【出前館謝罪】（FNNプライムオンライン） https://t.co/BJgLoA8m2A
— tangotango (@ken_tango) September 18, 2023
出前館では2023年9月に発生した、商品を素手で触る事件がSNS上で話題を呼び炎上しました。
基本的にフードデリバリーは各社商品が破損した場合は、運営への連絡が必要です。
ただし、出前館では商品を破損した場合には、1件分の報酬減額が行われます。
さらに注文者が再注文を希望している場合、料理は配達員が弁償しなければいけません。
2万件ほど配達してきて初の寿司グチャ。
しかも出前館ってUberと違って再配達料は配達員に弁償さすのな…2400円🤦🏻♂️くら寿司さんよ、頑なに余白満点なのどうにしてくれ…あと責任者の「ゴム手袋お渡しするのでもしもの場合は並べ直してもらうとか…」発言は、ブラマヨ吉田ばりにビンタしそうになったわ pic.twitter.com/KyCy3LpwNk
— ラジオさん 配達員🚲 (@KZ60586495) May 4, 2022
そのため、崩れやすい商品のオファーを誤って受け取ると、キャンセルが行えず配送を完了するしかありませんでした。
業務委託は自由な働き方ができる反面で自分の身は自身で守るしかないので、自己防衛手段が増えたのは配達員にも大きなメリットです。
出前館で活動するデメリット
出前館で活動するデメリットとしては、商品破損時の謝罪と再配達・キャンセル機希望は直接配達員が行う必要がある点です。
Uber Eatsとwoltは専門スタッフがサポートに入りますが、出前館では自己解決能力が求められます。
そのため、対応に苦手意識を感じる方は、他社サービスの利用がおすすめでしょう。
稼ぐためには他社サービスとの同時登録がおすすめ
Uber Eatsや出前館といったサービスは業務委託のため、複数登録して併用ができます。
そのため、複数登録を済ませることでUber Eatsの配送回数でのクエスト調整や、閑散期の鳴らない時期に同時オンラインによる仕事受諾を目論むことが可能です。
加えて余談ですがフードデリバリーでは、突然身に覚えのないアカウントの停止といったリスクに常に晒されています。
各フードデリバリーサービスは登録まで数日程度掛かる場所が殆どで、事前登録を済ませていなければ活動できるまでの数日分が無駄になることも。
そのため事前に登録できる全てのサービスで本人確認を行い、いつでも活動できる体制を整えておくのがおすすめですよ。
併せて登録を行いたい他社サービス
出前館のキャンセル事情を解説したところで、他社サービスの事情に関しても簡単に解説していきます。
- Uber Eats
- wolt
- menu
- anyCarry(エニキャリ)
それぞれ順を追って紹介していきましょう。
Uber Eats
日本国内のフードデリバリーサービス先駆者であり、認知度トップの米国企業Uber Eats。
Uber Eatsでは新料金改定により自転車勢が300円報酬に引き下げられる中、バイク配達クルーの報酬に大きな影響が及んでいない印象です。
また他社サービスと異なり国内で長期間運営するノウハウを兼ね備えており、ピンズレなどのトラブルが年々改善傾向に。
2021年には徒歩配送サービスも開始し、リモートワークで運動不足気味の方とも相性が良好です。
加えて料理破損といった補償も手厚く、初めて配送を行う方には特に最適なフードデリバリーサービスとなっています。
これから副収入源を確保したい方に選択肢の一つとして優秀なサービスなので、一度も配送を行った事がない方はこの機会に登録してみても良いかもしれませんね。
その他Uber Eatsの詳しい詳細に関しては、以下の記事で概要を紹介していますので興味がある方は参考にしてみてください。
wolt
サービスの手厚さと高報酬で密かに高い人気を誇る、オシャレなロゴが目標となる北米生まれのフードデリバリーサービスが「wolt」。
元々は北欧を中心に展開するデリバリーサービスwoltですが、2021年より米国トップシェアのDOORDASHが買収。
woltブランドは継続しつつ日本国内で勢いを高める、今後注目のデリバリーサービスとなっています。
米国ではダッシュマートと呼ばれる独自コンビニを展開しており、フード以外の配送にも注力している世界企業です。
またwoltではツルハドラッグやCOSTCO等との提携も続々と行われており、双方の独自サービスから一気に拡大する可能性を秘めたサービスとなっております。
また地方エリアによってはUber Eatsや出前館を凌ぐ注文数を誇る地域も存在するため、フードデリバリーで活動するのであれば複数サービス登録の選択肢として検討してみては如何でしょうか。
menu
スマホゲーム開発事業を手掛ける「レアゾン・ホールディングス」が運営する国内産フードデリバリーサービスが「menu」。
「menu」は服装や規約が比較的緩いフードデリバリーサービスで、出前館のような堅苦しい雰囲気が苦手な方に最適なフードデリバリーサービスです。
服装だけではなく配達バックも特に制限を設けられていないため、複数登録として非常に相性の良いサービスとなっております。
また「menu」ではマッハバイトを経由することで最低5,000円のキャッシュバックを獲得することが可能です。
そんなマッハバイトを通じて「menu」に登録する方法については、以下の記事で概要を紹介していますので興味がある方は参考にしてみてください。
anyCarry(エニキャリ)
シフト制を採用しており他社サービスより若干働き方が制限される代わりに、時給制度を採用しているため鳴らない季節でも稼げるサービスがanyCarry(エニキャリ)です。
anyCarry(エニキャリ)は完全成果報酬が採用されているUber Eatsや出前館と異なり、仕事依頼が無くても時給で稼げるのが最大の特徴。
そのため平日のランチタイム以外の昼間やディナータイム以降など、需要が少ない時間帯でも稼ぐことができます。
特にライバルとなる配達員が急増し、配達依頼が少なくなる閑散期との相性も抜群です。
出前館の新機能受けキャン・キャンセル事情まとめ
最後に出前館の新機能である受けキャン・キャンセル事情について、まとめていきましょう。
- 出前館では2023年10月5日(木)より、キャンセル・受けキャン機能が追加
- 方法は受諾後に商品詳細画面を表示すると現れる「キャンセル」ボタンをタップするのみ
- 不適切な利用法でキャンセルを利用している場合、ペナルティに繋がる恐れがあるため十分注意
巨額の資金調達に成功したことから、2022年より高額な報酬制度が採用されている出前館。
海外の他社サービスとの競争で、配達員の確保にむけて高額な報酬制度が打ち出されているのが現状です。
その他出前館に関する詳細は、以下の記事で概要を紹介していますので興味がある方は参考にしてみてください。
